我们都在追寻丰田精益的足迹，也都在企业里面推行精益，但如何真正理解精益在企业里面的本质呢？

不管是制造工厂，还是学校、金融机构、事业单位、服务团体，我们姑且都统一叫“企业”，都有自己的存在价值。如上篇文章所说，人的价值是由人的价值观决定，那么企业的价值当然也是由企业的价值观决定。

企业的精益，是追求“以企业内在的不变，应客户需求的万变”

1. 企业价值观的不变，应客户需求的万变。

一个企业要长期发展、永续经营。首先，它一定得有自己清晰的企业价值观，然后是长期坚持。以不变的坚持，来应对客户需求的各种变化。

有人可能会说，企业的价值不是应该由客户决定的吗？但我想说的是，客户决定的价值那也是结果，不是原因，企业的价值观才是决定一切的前提。试想，如果没有价值观作指引和方向，我们哪里知道该做什么产品，以及如何实现企业的价值。这就好比丰田当初为什么会选择造汽车，可口可乐为什么会选择做饮料，阿里为什么要选择做电商。如果仅仅是为了挣钱，我相信他们任何一家企业也不可能取得今天的成绩。

创业公司的价值观是由创业合伙人决定，比如阿里；家族企业的价值观是由几代人共同铸就，比如丰田；国营企业的价值观则更多体现的是国家的意志，比如中车。

真正的企业价值观，就是牵引着企业一直向同一个方向前行的巨大力量。不管是在企业的初创、发展、成熟、转型阶段，不管企业的团队有多大、市场有多大，也不管市场需求如何变化，企业都能坚定的朝着自己的路线前行。很多缺乏清晰价值观的企业，往往是眼花缭乱，一会房地产、一会新能源、一会区块链，最后折腾一圈，空手而归，甚至血本无归。

2. 企业追求为“客户”创造价值的不变，应“客户”需求的万变。

这里的“客户”是指跟企业强关系的相关方，包含客户、股东和员工。

工厂实施精益改善，追求质量、成本、交期的持续优化，就是在不断满足市场客户需求，从而满足股东的需求，进而满足员工的需求，再通过闭环，满足市场客户的需求。

不难理解，当企业满足市场客户的需求，才能带来企业利润的增长；只有企业利润的增长才能满足股东的利益需求；只有股东利益需求满足的情况下，才能更好的满足员工福利和发展的需求。

所以，企业能长期发展的关键，一定是在不断为“客户”（即客户、股东和员工）创造价值，且这三者（客户、股东、员工）缺一不可。比如很多企业只关注客户需求，结果长时间不盈利，股东意见很大，导致关停业务单元；比如只关注股东利益的最大化，对客户和员工的长期考虑就会忽略，导致业务受损、人心不稳；还比如只关注员工需求和发展，不看客户和股东的需求，那就更不可行。

企业里面的精益本质，就是以两个“内在的不变”，应“客户”需求的万变。

备注：以上内容摘自“Pushion123”公众号

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