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9.3-应收帐款与信用管理
发布时间：2011/9/5 13:46:18 来源：
——服务就要兑现承诺、承担责任
9.3日应收帐款与信用管理在尼高科技大会议室拉开帷幕，这次邀请的是李老师！
上午主要是针对业务销售人员的应收帐款的技巧类培训，注重的是技能，以及一带而过的理论普及。但可能是老师的授课对象出现了偏差，导致了理论的阐述多过了实际技能，培训效果未能达到预期目标，学员的认可度普遍下降！
下午主要是针对院内高层的的一个研讨会，围绕信用体系的建设来展开，可能老师对企业的情况不了解，导致老师的授课内容与企业的实际情况不在同频率，大家的认知有了偏差、分歧，对于培训的满意度而言，可想而知，这是我们公司成立以来从未遇到过的情况...
课程结束后，我们立即来到企业，兑现我们的承诺，“满意度低于90%，我们全额退款”！虽然退款是个方式，但是我们的原则是，承诺就得兑现，让客户无担忧，无风险的跟我们合作，实现双赢！同时，我们也做了相应的措施，来帮助企业把这件事顺利的做下去，有始有终，解决问题！不管做什么事，态度很重要，这对于我们而言，今后我们对客户需求更精准的把握、师资的配备要做到更认真严谨！ 并且我们的服务还要不断的改进、完善！
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