课程中加入生动且深入浅出的方式，通过丰富的案例分析与讨论、资料评点、猜谜游戏、角色扮演等高效的培训方法，使参加者能够全面了解流程和流程管理概念、作用和方法；清楚建立、改进流程的主要步骤；掌握流程建立、改进的常用方法和工具；识别组织核心流程及其管理方法    

培训大纲：

            ◆ 流程管理基础

            ◆ 流程识别和描述

                增值和关键流程识别

                如何识别流程之间的关系

                如何建立企业流程模型

                流程的层次和描述方法

            ◆ 业务流程分析与管理

                业务流程建立和规范

                流程的有效性和效率

               关键表现指标矩阵 - 过程的目标和指标

                流程成熟度模型

                流程的投入产出分析

           ◆ BPR流程再造和持续改进

                流程优化的七大步骤

                顾客为导向的流程化管理

                从流程管理延伸到系统管理

讲师简介：

法国皮尔蒙得商学院MBA，法国管理学硕士，另外还拥有理工科、经济类、及文科四个专业的学士学位，美国供应协会会员。

周老师拥有超过十五年的工厂管理实战经验，曾先后有国营集团公司、世界排名第四的跨国公司、著名汽车配件集团公司先后任质量、生产、采购总监及高层职位。有极其丰富工厂管理经验和咨询建树，是目前中国最顶尖的质量、生产、采购专家，另外在技术开发、财务、贸易、甚至于HR都有精深的研究。对公司各个流程从基层到战略层面有非常独特理解。

近二年咨询主要项目：

奇瑞生产质量改进项目-J.D Powe

上海大众生产效率改进项目- Management engineering

周老师同时拥有超过七年顶尖咨询公司培训咨询经验，是德国赛义尔基金会特邀管理专家，被日本三菱日联，野村综研，TUV德国莱茵，BSI英国标准协会，BV法国船级社，Management engineering，J.D Power等国际咨询公司聘为咨询专家， 2003年被欧盟中国管理提升缓助项目指定为中国区唯一华人培训师， 20005年被亚洲人力资源协会授于为中国十大培训师奖。由于在其独特的知识结构和工作咨询经历，被世界500强标杆公司如：宝马、大众、本田、丰田、奔驰、福特、德尔福、伟世通、西门子、英特尔、诺基亚、飞利浦、巴斯夫、耐克、阿迪达斯等选为培训及咨询专家，视角独具，对跨国公司管理手法了如指掌。

主讲：《非财务经理的财务管理》 、《流程与组织能力提升》